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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Todos LOS ARTÍCULOS adquiridos en LA PÁGINA podrán ser devueltos para cambiarlos por otros sin costo para EL CONSUMIDOR, siempre que VENADOS entregue un ARTÍCULO diferente al comprado, un ARTÍCULO defectuoso o que VENADOS entregue un ARTÍCULO de talla diferente al que se indique en el correo de confirmación de pedido. Para tal efecto, EL CONSUMIDOR deberá enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: infovstore@venados.com, en el cual deberá especificar alguno de los motivos señalados en este numeral; posteriormente deberá seguir las instrucciones que el personal de VENADOS le indique para el cambio de artículos, cubriendo VENADOS el costo de que cobre la paquetería por la devolución de EL ARTÍCULO. En caso de querer hacer un cambio de ARTÍCULO por cualquier otra causa no indicada en el párrafo anterior, deberás cubrir los gastos de envío.
Para cualquier cambio o devolución de cualquier ARTÍCULO, deberá encontrarse en perfecto estado (sin marcas de haber sido usado) para esto, VENADOS revisará las condiciones del ARTÍCULO y según su criterio decidirá si procede el cambio del ARTÍCULO.
REQUISITOS QUE DEBERÁ OBSERVAR EL CONSUMIDOR PARA REALIZAR UN CAMBIO VÁLIDO:
1) Conservar la caja y el empaque originales de LOS ARTÍCULOS, ya que serán necesarios en caso de querer realizar una devolución;
2) EL ARTÍCULO debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos;
3) Debe entregarse con sus etiquetas sin estar desprendidas y en el empaque original.
¿Puedo solicitar reembolso?
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Información de envios y entregas
Realizamos envios a toda la republica mexicana a traves de FedEx y a nivel internacional a estados unidos y canada por medio de paqueteria de UPS. La duracion de los envios nacionales tardan de 2 a 5 dias habiles y los internacionales de 3 a 7, el tiempo de entrega empezara a correr en cuanto se prepare tu pedido. Estos se preparan al siguiente dia habil de tu compra, de igual forma contamos con la opcion de recoger en sucursal estadio.
¿Puedo enviar mi pedido a otro país?
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¿Como puedo rastrear mi pedido?
Toda la informacion de envio te estara llegando al correo que proporcionaste, de igual forma con tu numero de guia puedes rastrear tu paquete con envio nacional en fedex.com y con envio internacional en ups.com
¿Que métodos de pago puedo utilizar en venados?
Puedes realizar el pago de tu pedido por medio de PayPal, tarjeta de credito/debito.
¿Donde puedo ver el estatus de mi pedido?
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